• Passa ai contenuti principali
Nissan Logo

COVID-19 FAQ

Open/Close menu
  • MODELLI
  • ACQUISTO
    • Offerte
    • Ecobonus
    • Stock veicoli nuovi
    • Offerte Business
    • Flotte
    • Configura la tua Nissan
    • Richiedi un'offerta
    • Acquista da casa
    • Soluzioni Finanziarie
  • CLIENTI
    • Tutto sui servizi
    • Servizi Nissan
    • Sistemi di Navigazione e Infotainment
    • Accessori
    • Promessa Nissan
    • YOU + Nissan
  • PERCHÉ NISSAN?
    • Tutto su Experience Nissan
    • Intelligent Mobility
    • Veicoli Elettrici
    • Prestazioni
    • Qualità
    • Partnership
    • Eventi
    • Concept Car
  • Entra in YOU +
  • NISSAN INTELLIGENT MOBILITY
  • Configura la tua Nissan
  • Richiedi un'offerta
  • Showroom virtuale
  • Cerca un concessionario
  • Prenota un test drive
  • Contattaci
  • Scarica una brochure
  • Lavorare in Nissan
  • Flotte
  • Stock veicoli nuovi
  • Trova la tua Nissan
  • Autovetture
  • Vetture elettriche
  • Furgoni & autocarri
  • Sportive e NISMO

A partire da (*)

Micra

A partire da (*)

NISSAN JUKE

A partire da (*)

Nuovo Qashqai

A partire da (*)

NISSAN QASHQAI

A partire da (*)

X-TRAIL

A partire da (*)

Nuova Nissan LEAF

A partire da (*)

Nissan e-NV200 Evalia - Side view

A partire da (*)

Nissan GT-R

A partire da (*)

Tutte le Autovetture

A partire da (*)

Nuova Nissan LEAF

A partire da (*)

Nissan e-NV200 Evalia - Side view

A partire da (*)

Nissan e-NV200 Van - Side view

A partire da (*)

Tutte le vetture elettriche
nv250

A partire da (*)

NV300

A partire da (*)

Nissan NV400 - Side view

A partire da (*)

Navara

A partire da (*)

Nissan e-NV200 Van - Side view

A partire da (*)

Nissan NT400 Cabstar - Sideview

A partire da (*)

Tutti i veicoli commerciali
Nissan GT-R

A partire da (*)

Tutte le sportive e NISMO

DOMANDE FREQUENTI

COVID-19

Dovevo effettuare il tagliando alla mia autovettura, ma la Concessionaria/Officina Autorizzata ha annullato l’appuntamento in quanto opera esclusivamente per interventi di emergenza, oppure non voglio correre il rischio di mettermi in viaggio. Che cosa dovrei fare?

Durante questo periodo di emergenza COVID-19, se non fosse possibile effettuare il tagliando nel rispetto delle scadenze richieste da NISSAN, non dovrai preoccuparti, perché onoreremo in ogni caso la garanzia esistente sul tuo veicolo. Ti chiediamo di contattare la Concessionaria/Officina Autorizzata di fiducia per effettuare il tagliando alla prima favorevole occasione. È comunque altamente ipotizzabile che l’utilizzo dell’autovettura sia in ogni caso ridotto.

La mia autovettura necessita di un intervento in garanzia, ma la Concessionaria/Officina Autorizzata opera esclusivamente per interventi di emergenza, oppure non voglio correre il rischio di mettermi in viaggio. Che cosa dovrei fare?

Prima di tutto bisogna valutare se la mobilità è assolutamente necessaria nella situazione attuale e nel rispetto delle disposizioni governative e locali, dal momento che si prevede che l’utilizzo dell’autovettura sia comunque limitato. Se ritieni che il veicolo abbia un funzionamento non corretto o presenti qualche spia di funzionamento accesa, ti invitiamo a consultare il Libretto di uso e manutenzione per avere ulteriori informazioni sul problema lamentato. Se la mobilità fosse in ogni caso necessaria, ti chiediamo di contattare la locale Concessionaria/Officina Autorizzata o il Servizio Clienti NISSAN.

La garanzia della mia autovettura scade prima che la riparazione possa essere completata. In qual modo NISSAN mi supporterà?

NISSAN coprirà ogni riparazione per quei clienti la cui garanzia scade prima che l’intervento di ripristino possa essere completato.

Non riuscirò a effettuare il tagliando sulla mia autovettura nel rispetto delle scadenze richieste da NISSAN. Questo invaliderà la garanzia sul veicolo?

No, NISSAN gestirà in maniera flessibile le scadenze periodiche previste dal piano di manutenzione, per venire incontro alle esigenze dei clienti in questo non facile momento. Tuttavia, chiediamo il tuo contributo affinché i livelli dell’olio motore e del liquido di raffreddamento siano costantemente controllati e mantenuti nei limiti normali. Per ogni dubbio o chiarimento, ti invitiamo a consultare Libretto di uso e manutenzione.

Dovrò pagare qualcosa per la riparazione in garanzia o per il tagliando posticipato?

I costi della riparazione sul veicolo del cliente saranno pagati da NISSAN in funzione della tipologia di copertura prevista dalla garanzia contrattuale. Il costo del tagliando come sempre sarà a carico del cliente, a meno di un contratto Experta attivo.

Verrà fornito un veicolo di cortesia qualora la Concessionaria/Officina Autorizzata non fosse in grado di riparare il veicolo?

Prima di tutto bisogna valutare se la mobilità è assolutamente necessaria nella situazione attuale e nel rispetto delle direttive governative e locali, dal momento che si prevede che l’utilizzo dell’autovettura sia comunque limitato. Se la mobilità fosse in ogni caso necessaria, si prega di contattare la locale Concessionaria/Officina Autorizzata (se aperta) o il Servizio Clienti NISSAN per l’eventuale disponibilità di una vettura di cortesia.

Il mio veicolo deve effettuare una campagna di richiamo. Che cosa devo fare?

Se hai ricevuto una comunicazione per una riparazione gratuita nell’ambito di una campagna di richiamo, ma non hai ancora preso un appuntamento con una Concessionaria/Officina Autorizzata, ti invitiamo a farlo il prima possibile. Se l’operatività ridotta della Concessionaria/Officina Autorizzata ha comportato l'annullamento della riparazione, ti invitiamo a contattare nuovamente il punto assistenza NISSAN non appena sarà riaperto al pubblico, per fissare un nuovo appuntamento. In caso di difficoltà potrai contattare il Servizio Clienti NISSAN.

Quando NISSAN tornerà alla normale attività?

Questo dipende dall’evolversi dell’emergenza COVID-19. NISSAN sta monitorando attentamente la situazione in tutti i mercati e seguirà le linee guida del governo per ciascuna nazione in cui opera.

Il cliente deve portare il proprio veicolo presso l’abituale Concessionaria/Officina Autorizzata per effettuare gli interventi?

Come sempre, i clienti possono rivolgersi a tutta la Rete ufficiale NISSAN esistente sul territorio per fissare un appuntamento per un tagliando o per una riparazione. In questa specifica situazione di emergenza, la lista delle Concessionarie/Officine autorizzate pienamente operative è disponibile sul sito www.nissan.it o è possibile richiederla al numero verde 800105800.

Se la mia autovettura ha un problema, il servizio di Assistenza Stradale si prenderà cura del mio trasferimento?

Il servizio di Assistenza Stradale Nissan darà priorità alla tua messa in sicurezza tua e a quella tua autovettura e nel rispetto delle disposizioni nazionali e locali valuterà – a seconda del caso - se trasportarti all’interno del veicolo di soccorso o se organizzare un trasporto dedicato.
  1. Home
  2. COVID-19 FAQ
Toggle SERVIZIO CLIENTI menu SERVIZIO CLIENTI
FAQ
Glossario
Contattaci
Centri di rottamazione
Test sulle emissioni WLTP
GDPR: proteggiamo i tuoi dati
Toggle Gamma NISSAN menu Gamma NISSAN
Veicoli commerciali
Vetture elettriche
Crossover
Vetture
Sportive e NISMO
Toggle NISSAN NETWORK menu NISSAN NETWORK
Cerca un concessionario
Diventa un concessionario
Nissan Intelligent Mobility
Codice Etico
Modello di organizzazione, gestione e controllo ai sensi del D.Lgs. n. 231/2001
Nissan Italia s.r.l. - P.IVA 01159031002
Toggle Nissan Social menu Nissan Social
facebook
twitter
youtube
  • Nissan nel mondo
  • Mappa del sito
  • Sala stampa
  • Lavorare in Nissan
  • Privacy
  • Cookie
  • Termini e condizioni

© Nissan 2021

  • OFFERTE
  • TEST DRIVE
  • CONFIGURA
  • CONCESSIONARIO
  • NISSAN FINANZIARIA